Вопросы и ответы

Новости и объявления приходят из официального приложения дома (управляющей компании) — автоматически. То же, что УК публикует там, появляется и у нас в разделе «Новости».

Список обновляется сам каждые несколько минут — отдельно ничего нажимать не нужно.

Все жители, кто вошёл в свою квартиру. Это общие объявления для дома (график работы УК, начисления и т.п.), без личной информации.

Если вашей квартире открыт доступ, в кабинете появляется блок «Двери и калитки» с кнопками. Нажмите нужную — дверь откроется.

В отличие от калитки корта, эти двери можно открывать в любое время — бронь не нужна.

Доступ к открытию дверей выдаёт администратор — отдельным квартирам. Пока он не выдан, блок не показывается. Если вам нужен доступ — обратитесь к администратору.

Доступ к камерам выдаёт администратор — отдельным квартирам. Если вашей квартире доступ открыт, в верхнем меню появляется пункт «Камеры», а в кабинете — ссылка «Видеокамеры двора».

Пока доступ не выдан, камеры не видны и сама страница закрыта. Это камеры общих зон (двор, площадки, проезды), не чьих-то квартир.

1. Откройте пункт «Камеры» в меню.
2. В сетке камер нажмите на нужную — откроется свежий кадр.
3. Нажмите «Смотреть в реальном времени» — включится живое видео.

Сначала показываем свежий снимок, а живое видео запускается по кнопке — так мы бережём сервер и включаем поток только когда он действительно нужен.

Живое видео — тяжёлая нагрузка на сервер, поэтому одновременно идёт ограниченное число живых трансляций разных камер. Если кто-то уже смотрит другую камеру вживую, подождите минуту. При этом смотреть одну и ту же камеру одновременно могут сколько угодно жителей — это не считается.

Видео идёт через наш сервер: вы ничего не настраиваете и не вводите никаких паролей, прямой доступ к оборудованию камер закрыт. Просмотр доступен только залогиненным квартирам, которым выдан доступ.

Живая, с небольшой задержкой в несколько секунд. Архив записей в сервисе не показываем — только то, что происходит сейчас.

Это общая терраса вашего подъезда. Её можно зарезервировать под мероприятие — день рождения, посиделки с друзьями, семейный ужин. Калитку открывать не нужно.

Терраса видна только жителям своего подъезда. Если ваш подъезд совпадает с подъездом террасы, в верхнем меню появляется пункт «Терраса». Жители других подъездов и гости её вообще не видят.

1. Откройте пункт «Терраса» в меню.
2. Выберите день (стрелками над сеткой или в месячном календаре).
3. Нажмите на свободный час, с которого хотите начать.
4. В окне выберите время окончания и тип мероприятия — и нажмите «Забронировать».

Мероприятие может занимать несколько часов подряд (например, с 18:00 до 23:00) — это одна бронь.

По умолчанию: день рождения, посиделки с друзьями, семейный ужин, детский праздник, просмотр фильма/матча, настольные игры, другое. Список настраивает администратор — он может добавить свои варианты.

Одну активную (ещё не прошедшую). Пока ваше мероприятие не состоялось или вы его не отменили, новую бронь создать нельзя — так терраса честно делится между всеми соседями по подъезду.

Нет, ничего указывать не нужно. Доступ к террасе определяется автоматически по номеру вашей квартиры — администратор заранее задаёт, какие квартиры к какой террасе относятся.

Если у вашего подъезда две террасы, на странице террасы будет переключатель между ними.

Да — жителям вашего подъезда видно, какая квартира заняла террасу, тип мероприятия и время. Это удобно, чтобы спланировать своё время. Жителям других подъездов и гостям терраса не видна совсем.

У террасы есть вместимость (по умолчанию до 20 человек, админ может изменить). При брони можно указать, сколько вас ожидается — соседи увидят масштаб, а вы не превысите лимит.

При брони можно отметить мероприятие как открытое — тогда соседи по подъезду увидят его и смогут нажать «Приду», чтобы присоединиться (шашлыки, кино на крыше, чаепитие).

Видно, сколько соседей собираются прийти. Это для общих, дружеских встреч — обычное частное мероприятие открытым делать не нужно.

По умолчанию: не больше 3 мероприятий в месяц на квартиру, одно мероприятие — до 6 часов, и между мероприятиями есть перерыв на уборку (по умолчанию 1 час). Плюс одновременно может быть только одна ваша активная бронь. Все числа админ может изменить.

Чтобы все берегли общую террасу. Правила (убрать за собой, тишина после 23:00 и т.п.) показаны прямо на странице террасы; при брони нужно подтвердить, что вы их соблюдаете. Текст правил настраивает админ.

Войдите по коду квартиры и паролю, затем на главной странице найдите блок с расписанием на день. Свободные часы подсвечены зелёным.

1. Выберите день (стрелками над сеткой или в месячном календаре ниже).
2. Нажмите на свободный слот — откроется окно подтверждения.
3. Нажмите «Забронировать». Готово — слот станет вашим.

Окно подтверждения — это защита от случайного нажатия на телефоне: один лишний тык не займёт час «вслепую».

Так и задумано. Чтобы случайное касание экрана не заняло время впустую, сначала показывается окно с деталями брони, и только после кнопки «Забронировать» час закрепляется за вами.

Отменить можно двумя способами, пока игра ещё не началась:

• На главной нажмите на свою будущую бронь прямо в сетке дня — откроется окно с кнопкой отмены.
• Или зайдите в «Мой кабинет» → раздел с вашими бронями → «Отменить».

После отмены час сразу освобождается для других жителей. Уже прошедшую игру отменить нельзя.

По умолчанию — на 14 дней вперёд. Точное число задаёт администратор в настройках. Дни за этой границей видно, но слоты в них помечены «Откроется позже» и пока некликабельны.

Да. Листайте дни стрелками в обе стороны или выбирайте день в месячном календаре — прошлые дни открываются для просмотра. Забронировать в прошлом, разумеется, нельзя.

Этот день пока за горизонтом бронирования (по умолчанию дальше 14 дней). Такие слоты станут доступны для брони, когда день подойдёт ближе.

Тот же корт можно бронировать и через официальное приложение дома «Новая среда». Часы, которые уже заняли там, у нас помечены «N/A» (от английского not available — «недоступно»): забронировать их у нас нельзя, иначе на один и тот же час пришли бы сразу двое.

Мы специально показываем эти часы, чтобы вы видели настоящую загрузку корта и не пришли к уже занятому. Как только час освободится в приложении, он снова станет свободным и у нас.

По умолчанию — 1 час в день и 5 часов в неделю на квартиру. Точные значения настраивает администратор. Лимит считается на всю квартиру, а не на каждого игрока отдельно.

Если вы упёрлись в дневной лимит, но хотите сыграть в другое время того же дня, в окне брони появится кнопка «Перенести бронь». Она снимает вашу ещё не начавшуюся бронь этого дня и ставит новую — в один приём, без риска остаться без места.

Уже начавшуюся или прошедшую игру перенести нельзя: «израсходованное» время на другой час не переедет — иначе получилось бы играть дольше лимита.

Нет. Когда вы присоединяетесь к чужой открытой игре («ищу пару»), слот уже занят тем, кто его создал. Вы идёте как партнёр и свой лимит не тратите — присоединяться можно сколько угодно. Лимит ограничивает только создание собственных броней.

Это способ найти соперника. При бронировании поставьте галочку «Ищу пару» и выберите игрока своей квартиры — ваша игра попадёт в общую ленту «Ищут пару» на главной, и другой житель сможет к ней присоединиться.

Есть два пути:

• В ленте «Ищут пару» на главной нажмите «Сыграю» у понравившейся игры.
• Или нажмите прямо на открытый слот в сетке дня — там тоже будет предложение присоединиться.

Напомним: присоединение не тратит ваш лимит времени.

В карточке вашей брони показывается статус: «🔍 Ищу соперника», пока никто не присоединился, и «🤝 Соперник найден», когда пара собралась. Нажмите на бронь, чтобы увидеть ник и уровень соперника.

Партнёр может выйти из игры до её начала:

• В сетке дня нажмите на слот этой игры → «Выйти из игры».
• Или в «Моём кабинете» в разделе «Игры, куда вы записались» нажмите кнопку выхода.

После вашего выхода игра снова станет открытой — место партнёра освободится для других. Хозяин игры выйти таким образом не может: для него это обычная отмена своей брони.

Вход в сервис — один на квартиру, но внутри неё можно завести несколько игроков: например, муж, жена, ребёнок. У каждого свой ник и уровень игры. Это помогает при поиске пары — соперник видит, кто именно играет и насколько сильно.

В «Моём кабинете» есть раздел игроков. Там можно добавить нового (ник, кто это — мужчина, женщина или ребёнок, у ребёнка ещё возраст) и указать уровень от 1 до 10. Там же игроков можно редактировать и удалять.

Уровень — у каждого человека (чтобы подбирать соперника по силам), а вот лимит времени остаётся на квартиру целиком: сколько бы игроков вы ни завели, общий счётчик часов один.

Это соревнования между жителями. Для каждой группы уровней — свой дивизион (Новичок, Любитель, Опытный, Профи), чтобы играли примерно равные. Формат — круговая в мини-группе: каждый играет с каждым, очки идут в общую таблицу.

Любой житель — своим игроком. Турнир привязан к дивизиону: записать можно игрока, чей уровень входит в группу турнира. В «Открытом» турнире играют игроки любого уровня. Уровень берётся из профиля игрока (его вы задаёте в кабинете).

В шапке откройте раздел «Турниры», выберите нужный турнир, укажите своего игрока и нажмите «Записаться». Записываться можно, пока идёт регистрация — до запуска турнира.

Пока турнир не запущен, на его странице у своей заявки нажмите «Сняться». После старта список участников фиксируется — выйти уже нельзя.

Да. Любой житель может стать организатором: на странице «Турниры» в блоке «Создать свой турнир» выберите дивизион и дайте название. Чтобы не копились заброшенные турниры, одновременно у вас может быть до 3 незавершённых (завершённые не считаются).

На обычном корте по обычной брони. Турнир ведёт сетку и счёт, но не занимает слоты автоматически — соперники сами договариваются и бронируют час, как всегда. Корт один, поэтому матчи идут по очереди, без спешки, до конца турнира.

Любой из двух игроков вписывает счёт, а соперник подтверждает — так результат защищён от ошибки. Пока соперник не подтвердил, счёт можно поправить.

Если возник спор, организатор турнира (и администратор) может вписать счёт сам.

За победу — 2 очка, за сыгранный матч даже при поражении — 1 очко. При равенстве очков выше тот, у кого лучше разница в счёте.

В таблице видно место (топ-3 — с медалями), число игр, побед и поражений, а также «форму» — кружки последних матчей (закрашенный — победа, пустой — поражение).

Организатор (кто создал) запускает, завершает и удаляет свой турнир и решает спорный счёт. Администратор может управлять любым турниром. Остальные жители — только участвуют.

Пока турнир не завершён, удалить такого игрока нельзя — иначе пострадали бы сетка и счёт. Сначала снимите его с турнира (кнопка «Сняться») или дождитесь окончания, а потом удаляйте в кабинете.

В «Моём кабинете» есть кнопка открытия калитки. Она работает, когда у вас идёт игра или начинается в ближайшие 15 минут. Нажали — замок открылся, ничего больше делать не нужно.

Кнопка включается только в окне вашей брони (с запасом ±15 минут). Если активной игры сейчас нет, открыть калитку через сервис нельзя — это защита, чтобы доступ был только у того, кто реально забронировал час.

Да. Если вы присоединились к чужой игре как пара, кнопка калитки будет активна и у вас на время этой игры — не нужно ждать, пока придёт хозяин брони.

Это бесплатный прогноз погоды для Калининграда (сервис Open-Meteo). Он обновляется автоматически. Если прогноз временно недоступен, сайт просто работает без него — на бронирование это никак не влияет.

Это вероятность дождя в этот час. Дождливые свободные слоты дополнительно подсвечены прохладным фоном, чтобы их было легче заметить. В месячном календаре у каждого дня — компактный значок прогноза.

Это статистика явки. Приходом считается открытие калитки через сервис в окне вашей брони. Так видно, как часто забронированные часы действительно используются.

Нет, никаких санкций нет. Пропуск отмечается мягко — мало ли, вы пришли со своим ключом и не нажали кнопку. Это просто подсказка для вас и администратора, а не штраф.

По коду вашей квартиры и паролю. Никаких имён, телефонов и почты для входа не нужно — сервис принципиально не собирает персональные данные.

Если администратор завёл вашу квартиру и выдал вам персональную ссылку регистрации, откройте её и придумайте свой пароль (минимум 4 символа, повторите для проверки). После этого вы сразу окажетесь в кабинете. Пароль знаете только вы — даже администратор его не видит. Ссылка одноразовая и действует ограниченное время; если она устарела, попросите администратора выдать новую.

Обратитесь к администратору сервиса (управляющему домом) — он либо задаст вашей квартире новый пароль, либо выдаст ссылку регистрации, по которой вы сами зададите новый. Если вы помните текущий пароль и хотите сменить его, это можно сделать самому — см. следующий вопрос.

В «Моём кабинете» есть раздел «Смена пароля»: введите текущий пароль, затем новый и его повтор (минимум 4 символа). После сохранения входить нужно уже с новым паролем. Вход на других устройствах при этом сбрасывается — там потребуется войти заново. Это защита: если пароль кто-то подсмотрел, его смена закрывает старый доступ везде.

После нескольких неверных попыток подряд (по умолчанию — 3) вход в квартиру временно блокируется на короткое время (по умолчанию — 15 минут). Это защита от подбора пароля. Просто подождите и попробуйте снова с верным паролем — счётчик сбросится.

Гость без входа видит только «Занято» — без всякой расшифровки. Залогиненные жители видят код квартиры, занявшей слот (чтобы понимать, с кем можно договориться о паре), но не имена и телефоны — их в системе попросту нет.

Перед началом брони (по умолчанию за 30 минут) в кабинете появляется напоминание-баннер. Если в кабинете указать свою почту, напоминание может прийти и на email.

Да. У своей брони есть кнопка выгрузки в календарь (файл .ics) — нажмите, и игра добавится в стандартный календарь телефона или компьютера со своим напоминанием.

Сайт можно установить как приложение — иконкой на домашнем экране:

• iPhone (Safari): кнопка «Поделиться» → «На экран „Домой“».
• Android (Chrome): меню «⋮» → «Установить приложение» (или «Добавить на главный экран»).

После этого корт будет открываться одним касанием, как обычное приложение, и работать даже на «капризном» интернете.